湘卫函〔2016〕89号
湖南省卫生计生委
关于开展居民健康卡应用试点宣传工作的通知
长沙市、株洲市、湘潭市卫生计生委，试点地区委直属和联系单位：
为充分发挥舆论引导作用，积极稳妥推进居民健康卡应用试点工作，营造知卡用卡的良好氛围和社会环境。现就开展居民健康卡应用试点宣传工作有关事项通知如下：
一、宣传目的
贯彻落实《中共中央国务院关于打赢脱贫攻坚战的决定》（中发〔2015〕34号）、《国务院办公厅关于印发全国医疗卫生服务体系规划纲要（2015-2020年）的通知》（国办发〔2015〕14号）、国家发改委等12部委《关于加快实施信息惠民工程有关工作的通知》（发改高技〔2014〕46号）和《湖南省人民政府办公厅关于开展居民健康卡应用试点工作的通知》（湘政办发〔2016〕2号）等文件要求，营造知卡用卡的良好氛围和社会环境，使民众熟悉居民健康卡发行应用的目的、意义、功能，使各级政府、社会各界更加关注、重视和支持居民健康卡应用试点工作，加快居民健康卡应用步伐。
二、宣传内容
（一）发行居民健康卡的重要意义；
（二）居民健康卡的主要功能；
（三）居民健康卡发行对象、申领流程和使用方法；
（四）居民健康卡便民惠民宣传；
（五）居民健康卡办理中的常见问题解答。
四、宣传形式
（一）通过广播、电视、报纸等传统媒体进行集中宣传；
（二）通过各级政府网站、卫生计生门户网站、官方微博微信、手机短信、户外电子广告屏等现代媒体进行宣传；
（三）通过12320卫生热线、电话咨询、医院和银行窗口发放宣传手册、城区中心地段设立宣传展台等进行宣传。
五、工作安排
居民健康卡宣传分三个阶段推进。
（一）准备启动阶段。（2016年3月20日前）
1.制作居民健康卡宣传册、广告片、平面广告等宣传资料；
2.开展居民健康卡相关政策、知识培训；
3.组织居民健康卡各参与方和新闻媒体等举行新闻发布会，启动居民健康卡宣传工作。
（二）组织实施阶段。（2016年3月21日-3月30日）
组织媒体对居民健康卡进行全方位、广覆盖的宣传报道，各居民健康卡发行应用单位设立宣传栏、墙报、展板、宣传单等形式开展宣传。
（三）常态宣传阶段。（2016年4月1日以后）
通过媒体、窗口等渠道开展持久宣传，提高群众对居民健康卡的认知度，让更多的群众了解、接受、使用居民健康卡。
六、工作要求
居民健康卡应用是一项重大民生工程，影响广泛，意义深远。各级、各有关部门要高度重视，认真抓好宣传引导工作。
（一）高度重视、加强领导。做好居民健康卡宣传工作，对推进居民健康卡应用试点工作的顺利实施，提升居民健康幸福感和医疗机构服务质量，具有重要的意义。各有关单位要高度重视，加强领导，组织专门力量，认真开展宣传工作。加强社会层面的舆论宣传和政策解读，积极协调解决居民健康卡应用试点和宣传工作中遇到的重大事项和问题，为顺利推行居民健康卡应用试点区域发卡、用卡的全面普及营造良好的舆论氛围。
（二）精心组织、创新方法。长沙市、株洲市、湘潭市各级卫生计生行政部门要组织辖区医疗卫生机构和发卡银行结合实际情况，注重针对性和实效性，确定宣传方案，加强协调和督促检查，力求宣传工作内容丰富、形式多样，做到贴近实际、贴近群众，体现居民健康卡的重要性、便民性、科学性，确保宣传取得实效。
（三）关注舆情、积极引导。各有关单位要针对可能出现的热点和敏感问题，增设经过专门培训、熟悉掌握居民健康卡业务的人员，在办卡、用卡等重要环节上做好宣传解释工作，接受群众咨询投诉，及时回应群众和社会各界疑问。
长沙市、株洲市、湘潭市卫生计生委和试点地区委直属和联系单位应及时收集并上报相关宣传材料，包括宣传广告片、编印的宣传资料、组织的宣传活动、户外的宣传（阵地）照片以及媒体刊发的新闻报道目录等，相关宣传材料及时报送湖南省卫生计生委宣传处、规划信息处和湖南省卫生计生委信息统计中心。
联系人：宣传处 吴昊0731-84822119
规划信息处陈遥0731-84828612
信息统计中心易凌0731-84828610
附件：1．居民健康卡工作宣传提纲
2．居民健康卡工作宣传标语
3．居民健康卡工作宣传情况统计表
湖南省卫生计生委
2016年3月22日
（信息公开形式：依申请公开）
附件1
居民健康卡工作宣传提纲
一、什么是居民健康卡？
居民健康卡是基于区域卫生信息平台、居民电子健康档案和医疗机构电子病历，可用于居民身份识别、个人基本健康信息存储、实现跨区域跨机构就医数据交换和费用结算的电子信息卡。居民健康卡将会集医疗机构就诊卡、免疫预防接种证等多种证、卡的功能于一身，逐步扩展加载金融功能及其它公共服务应用。
二、为什么要发放居民健康卡？
《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》提出，要建立健全覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务，实现人人享有基本医疗卫生服务的目标，并明确将卫生信息化作为深化医改的八大支撑之一。卫生信息化是推动医改的重要手段，有助于优化医疗服务流程，整合卫生资源，规范服务与管理，提高医疗卫生服务与监管能力，逐步解决“看病难、看病贵”问题。居民健康卡是卫生信息化建设的重要内容，是卫生信息化整体框架中联结电子健康档案、电子病历和国家、省、市三级信息平台，实现跨业务系统、跨机构、跨地域互联互通、信息共享以及开展协同服务，推动卫生信息化建设直接服务群众的重要载体。
三、居民健康卡有什么功能？
居民健康卡主要有4项功能。一是身份识别。二是跨机构就医一卡通。三是存储基础健康与主要诊疗信息，实现居民健康管理，满足异地交换共享和社区及居民健康管理的需要。四是医疗费用结算与扩展功能。
四、发放居民健康卡能为居民带来哪些方便？
居民健康卡从功能上将逐步统一现有的医疗机构就诊卡、免疫预防接种证，大大方便了居民预约挂号，查询疫苗接种记录、既往就诊记录、检查检验结果以及开具的处方、费用结算等。同时，有利于减少重复检查，减少患者就医排队次数，缩短候诊时间，对解决“看病难、看病贵”和改善医患关系将起到积极促进作用。
五、居民健康卡与医院诊疗卡的区别。
居民健康卡可全国通用；存储了个人健康和诊疗信息；是打开个人健康档案的“金钥匙”；可在开通居民健康卡功能的任何医院预约挂号、查询检查检验结果；具有金融功能，可结算、可挂失、可补发。
医院诊疗卡只能在发卡医院使用。
六、居民健康卡的应用范围。
随着我省卫生计生信息化建设的推进，居民健康卡将逐步在全省公立医院和公共卫生机构、基层卫生机构使用，实现居民个人电子健康档案、电子病历等卫生信息资源共享和动态更新。患者跨地区、跨医院就诊时，医生一刷卡就能看到患者的健康档案和电子病历。居民健康卡标准由国家统一制定，可以实现全国通用。
七、居民健康卡制卡费用。
居民首次办理居民健康卡免费，后期更换、补办居民健康卡的费用按照银行卡的有关规定执行。
八、如何领取居民健康卡？
居民健康卡主要以户籍地作为发卡单位。在机关、企事业单位工作的居民，以工作地为发卡单位。流动人口可自愿向户籍地或者工作地或者现居住地申领居民健康卡。居民和有关单位要积极配合社区、村委会组织的居民健康卡信息采集工作，提供有关证件，核准相关信息。同时要留意单位、社区、村委会统一发放居民健康卡的有关通知，按照通知的时间、地点携带居民身份证原件或户口薄原件领取居民健康卡。18岁以下未成年人申请办理居民健康卡按照办理银行卡的有关规定办理申领手续。
九、居民健康卡的挂失。
居民健康卡丢失后需要办理银行账户挂失。挂失期间，账户余额将冻结，也不能办理包括卫生计生业务在内的各项业务。银行账户挂失方法有临时挂失和正式挂失两种。
临时挂失可以拨打发卡银行客服电话，挂失有效期依照发卡银行规定执行。预期不到银行办理正式挂失手续将自动解挂，解挂后居民健康卡内余额可以继续使用。
正式挂失必须本人携带身份证到银行营业网点办理挂失手续，挂失期间您的银行账户余额冻结。补办新的居民健康卡后，原卡余额会自动转到补办的居民健康卡内。如果持卡人是未成年人，没有身份证，需要监护人持本人身份证与户口本办理挂失手续。如果是持卡人没有行动能力，银行可提供上门核实服务。
在发现居民健康卡丢失的第一时间，应立即拨打发卡银行的服务电话进行挂失。
十、居民健康卡的解挂。
如挂失期间本人找到了居民健康卡，需要居民本人持身份证到发卡银行各营业网点办理银行卡解挂手续，原居民健康卡可继续使用。
十一、居民健康卡的补办。
居民健康卡确认丢失后，需要持身份证到发卡银行营业网点申请补办银行卡手续。居民健康卡制卡完成后，银行工作人员电话通知居民到指定银行营业网点领取居民健康卡。
十二、居民健康卡的注销。
居民病故后，所持的居民健康卡必须注销。办理居民健康卡的注销手续时，需要死者直系亲属携带死者死亡证明、死者直系亲属的身份证、户口本、死者居民健康卡到发卡银行营业厅办理注销手续。
注意，如果已故居民的居民健康卡尚有其他用途，请在办理好其他业务的手续后在进行注销手续。
十三、如何使用居民健康卡？
持卡人在医疗机构就诊、体检等医疗、健康活动时按要求主动出示即可；挂号、缴费、检验检查结果查询可在医疗机构自助终端凭卡按提示进行操作。
附件2
居民健康卡工作宣传标语
一卡在手，就医无忧
健康湖南，信息惠民
数字卫生，健康全民
健康一卡通，全国都能通
手持健康卡，安康你我他
居民健康一卡通，一人一卡全国通
卡若丢失怎么办，银行网点把卡办
拥有居民健康卡，结算缴费能刷卡
就诊缴费都不怕，存款取款都靠它
健康卡非一般卡，哪家医院都认它
多卡合一健康卡，医院银行都认它
（工商、农业、建设、交通、民生、农商、长沙）银行健康卡便捷服务你我他
一卡在手，健康我有，健康卡值得你拥有
居民健康卡，健康的储蓄，长寿的保障！
居民健康卡，您健康保障的金钥匙
居民健康卡，初次免费拿
附件3
居民健康卡宣传情况统计表
填报单位:填报时间：填报人：
宣传资料印发情况： |
宣传活动开展情况： |
户外宣传阵地情况： |
手机短信发放情况： |
新闻报道刊发情况： |
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关于我校居民健康信息采集卡的几点说明
1、卡的用途：此卡为长株潭地区就诊一卡通；
2、我校采集信息的范围：a,我校在职女职工采集本人、配偶及未成年子女信息；b,我校在职男职工采集本人及配偶信息；
3、填表要求：一户一表，办理自愿，请按要求将信息填写完整，填错会影响取卡。户籍地址栏以户口本上的地址为准。
4、发卡时间：第一批卡预计6月发放，需本人自取。
5、2016.4.15前各单位上交汇总的电子版和签字盖章的纸质版各一份。
湖南大学人口和计划生育办
2016年4月8日
请大家在4.15日前按要求填写表格，纸质件签名后，交305何琼老师，电子档发何老师邮箱: 1253976908@qq.com该Email地址已收到反垃圾邮件插件保护。要显示它您需要在浏览器中启用JavaScript。 。
