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2012 BMW JOY IN UNIVERSITY

活动计划:

2011项目回顾及2012项目展望

2011年BMW JOY In University 成功在湖南大学、集美大学以及华南理工大学成功举办，吸引了该校的大学生、社会媒体以及车主关注这个活动，同时对BMW的悦的精神进行广泛的传播。

2012年的BMW JOY In University ，我们不单需要传播BMW梦想之悦、创新之悦、责任之悦。同时我们需要把BMW的售后服务的“高效、透明、关爱”向未来的汽车行业人才、车主以及大众传媒进行传播，通过系列的活动，把这些信息深刻地体现。

2012 Joy in university 概述

2012 JOY IN UNIVERSITY 通过让学生以及车主对BMW的深度认识，招募他们进行密集的培训，更好地了解BMW的售后服务的真正内涵，从中体验售后服务的“高效、透明、关爱”的文化。

时间安排

宝马公开课 悦动校园行

A.创新之悦

活动形式层面

• BMW公开课首次走进校园，BMW专家带来先进汽车企业的理念和产品

• 首次将汽车售后作为宣讲和实践的重点

• 宣讲+实习+比赛的形式

B.梦想之悦

活动背后意义

• 为学子提供实践的平台

• 打开走进一流汽车生产商的窗口

• 一流行业专家，不同角度的先进技术解读

• 实现梦想，成就梦想的机遇

C.责任之悦

企业层面、社会影响

• JOY in University第二年继续实施，实现打造长期沟通平台的承诺（学生，专家，BMW)

• 为汽车行业培养和选拔全方面人才，推动行业发展

活动规划

1.活动主题：

A.学而时习之，不亦说乎

B.学海无涯，悦无止境

2.活动计划

A.时间：2012年5月-8月

B.学校:华南理工大学\湖南大学\集美大学

C.参与人群:汽车类、机械类在校大学生，车主，媒体

D.活动名称:2012 BMW中国南区高校逐悦行动

3.活动流程

第一阶段：

A.宝马公开课：6月第一周

吸引学生的关注，让学生对BMW的品牌、售后等产生想了解的渴望。 覆盖大量的学生人群，传达BMW的品牌理念，同时招募潜在的学生参与活动。

活动的启动仪式将采取宝马公开课形式进行：

1. 有代表性的KOL进行演讲

2. 活动的介绍

3. 现场招募参与的学生

宝马公开课建议KOL与演讲内容

1. 主讲人 ：Henrik

建议演讲话题：如何进入汽车行业，以及其在BMW的职业生涯，对BMW之悦的理解

2. 主讲人 ：许群

建议演讲话题：从宝马历史上的经典车型解析BMW品牌特点

3. 主讲人 ：王洪浩

建议演讲话题：宝马设计的幕后

4. 主讲人 ：梁朝辉

建议演讲话题：宝马的技术－那些熟悉的名词背后

B.校园/4S店招募：6月

校园学生招募（以开卷考试的形式来海选参加学生，题目包括标准答案与非标准答案两类型）

1. 通过校园BBS

2. 合作学院

3. 海报

4. 报名单张

第二阶段：

4S店培训+实践 ： 7月14日、15日、22日（共三天）

通过选拔后的学生、车主以及媒体将参加为期3天的培训课程，将组成5人团队（3名学生、1名媒体、1名车主）。每店5队。

1. 知识理论类培训：

·售后理论课程

·钣金喷漆类理论课程

·售后零件理论课程

2. 实践类培训：

·电路类故障排除培训

·机械类培训（换机油，轮胎，保养，路上应急处理，etc）

·售后服务客服管理 （情景培训）

第三阶段：

城市比赛：7月29日-8月11日 每周日（共三周）

结束3天的培训后，由5人组成的团队将进行比赛，每个经销商5支队伍，通过理论和实操技能比赛，选拔出一支参与区域总决赛。

比赛项目：

1. 理论知识比赛（抢答比赛）

·售后理论知识

·钣金喷漆理论知识

2. 动手技能比赛

·模拟电路故障排除比赛（计时）

·iDrive模拟情景比赛（计时）

·客户投诉情景比赛（评分）

·零部件识别比赛/真假零配件识别比赛（计时赛）

第四阶段：

总决赛：8月18日-19日

3个城市的获胜队伍，将参加在深圳进行的总决赛

比赛项目

1. 理论知识比赛（抢答比赛）

·售后理论知识

·钣金喷漆理论知识

2. 动手技能比赛

·模拟电路故障排除比赛（计时）

·iDrive模拟情景比赛（计时）

·客户投诉情景比赛（评分）

·零部件识别比赛/真假零配件识别比赛（计时赛）

4.奖项设置

A.培训阶段

·实习生礼物

·完成课程证书

B. 城市获胜

·奖学金800元

·城市选拔获胜证书

C. 总决赛获胜

·奖学金2500元

·奖品IPAD2

·大赛证书

·沈阳工厂参观